Нормативные правовые акты, регулирующие порядок рассмотрения обращений.
Федеральный уровень.
Конституция Российской Федерации
Федеральный закон от 09.09.2009г "№ 8 ФЗ "Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления"